Информационные системы

Наконец, последний элемент ВРМ — это информационные системы,
которые дают возможность участникам процесса управления реализо-
вать методики и бизнес-процессы управления на практике.

Что представляет собой информационная система с точки зрения участ-
ника процесса управления, например менеджера? По сути дела, инфор-
мационная система должна обеспечить ему персонифицированный
(то есть учитывающий его персональную роль в процессе управления)
взгляд на состояние бизнеса. Прежде всего, это своего рода «панель
управления» (dashboard), оснащенная «приборами», показывающими
целевые и текущие значения ключевых показателей эффективности
бизнеса (key performance indicators, KPIs). Но этого недостаточно, нужны
еще и дополнительные средства, позволяющие планировать, анализиро-
вать, моделировать, то есть обеспечивать все то, что переводит целевое
управление в практическую плоскость.

Такая информационная система обязательно должна охватывать всю ком-
панию и предусматривать совместный доступ к данным, чтобы все участ-
ники процесса управления имели возможность обмениваться необходимой

информацией. Важным моментом является взаимодействие информаци-
онной ВРМ-системы с транзакционными системами — ERP, CRM и дру-
гими (либо через хранилище данных, либо напрямую): без этого невоз-
можна интеграция стратегического управления с оперативным.