Скрытые знания

Бизнес генерирует огромное количество информации, большая часть
которой скрыта от людей, способных эффективно ее использовать. Ска-
занное звучит, как закон Мерфи, но на практике зачастую все происхо-

Концепция Business Performance Management: начало пути Самые отличные мятные китайские телефоны Луганск напишите нам - Info@flashmobile.kiev.ua.
дит именно так. Нередко важная информация оказывается погребенной
где-то в недрах электронных таблиц, причем сам факт ее существования
бывает известен только ее создателю. В результате ценная информация,
хранимая одним менеджером, становится недоступной для других, а при
переходе сотрудника на другой участок накопленные им знания оказы-
ваются потерянными для преемников.

 

ВРМ предусматривает прозрачность информации путем документиро-
вания и каталогизации всех видов управленческой информации, вклю-
чая неструктурированные данные. В результате информация становится
доступной и может быть получена с применением стандартных проце-
дур и с детализацией, достаточной для принятия решений.
Недостижение поставленных целей
Даже самые лучшие планы и самые правильные решения становятся
бесполезными, если они не претворяются в жизнь и не приносят реаль-
ных результатов.

 

Подход ВРМ — это нацеленность на результат. Этот результат достигается
путем трансформации стратегий и целей в конкретные действия с после-
дующим доведением конкретных заданий до конкретных исполнителей.
В случае изменения обстановки планы не утрачивают своей реалистично-
сти, поскольку система управления способна фиксировать текущее состоя-
ние в режиме реального времени и моделировать предстоящие действия.
При этом достигается полная интеграция управления, поскольку ВРМ пре-
дусматривает тесное взаимодействие с операционными системами управле-
ния, такими как ERP, CRM, системы управления персоналом и т.д.

Таковы основные области улучшений, прогресс в которых достигается
путем практического применения концепции ВРМ. Нетрудно заметить,
что все эти области так или иначе связаны между собой, поэтому про-
гресс в какой-либо одной из них, как правило, позитивно сказывается
на других.

 

Читатель, имеющий достаточное представление о современных тенден-
циях теории и практики управления, может возразить, что перечислен-
ные области улучшений свойственны и другим подходам, например
концепции управления ресурсами предприятия — ERP (Enterprise Resource
Planning). На самом деле, эффект от внедрения ERP-систем
также достигается и за счет интеграции, и за счет отношений сотрудни-
чества, и за счет оперативности и надежности управленческих решений.
В том, что разные концепции управления имеют общие области улуч-

шения, нет ничего удивительного; более того, это лишний раз подчер-
кивает комплексность современного менеджмента. Но в то же время
есть и важное отличие, лежащее в области стратегической составляю-
щей процесса управления, — ориентация на глобальные цели компании.
Именно ВРМ берет в качестве отправной точки глобальные стратеги-
ческие цели, позволяет трансформировать их в реальные действия, а
затем обеспечивает регулярный мониторинг этих действий и анализ
достигнутых результатов.

Впрочем, подробнее об интеграции ВРМ с ERP и другими системами
управления, а также об эффекте, возникающем при их совместном ис-
пользовании, мы поговорим несколько позже. А сейчас еще раз отметим,
что потенциальные улучшения в семи перечисленных проблемных об-
ластях чрезвычайно важны, особенно с точки зрения владельцев или
акционеров компании, ведь результатами являются повышение рента-
бельности, снижение рисков и повышение общей конкурентоспособно-
сти предприятия.